Última actualización: 22 de agosto de 2026
Beautya es una plataforma de agendamiento. No prestamos servicios de belleza ni de estética: los presta cada establecimiento independiente que usa la app.
Beautya («la App») permite descubrir salones, estudios de belleza y estética, consultar disponibilidad, agendar citas y, cuando el establecimiento lo habilita, pagar por adelantado.
Beautya no realiza los servicios. Cada establecimiento y sus profesionales son los únicos responsables de la calidad, la técnica, los productos empleados, la higiene, los precios y el cumplimiento de la normativa sanitaria aplicable. La relación de servicio se da entre usted y el establecimiento.
No verificamos credenciales. No comprobamos títulos, certificaciones, licencias sanitarias ni permisos de los establecimientos ni de su personal. La información de cada ficha la publica el propio establecimiento y es su responsabilidad que sea veraz.
Muchos servicios de estética —faciales, depilación, alisados y tratamientos químicos, uñas acrílicas o de gel, masajes, micropigmentación— implican productos químicos, calor o contacto con la piel, y pueden causar reacciones alérgicas, irritación o quemaduras.
Al reservar usted solicita una cita. La reserva no está confirmada hasta que el establecimiento la acepta; si no responde dentro del plazo indicado, la solicitud caduca automáticamente y no genera cobro alguno.
Cada establecimiento define su horario, su anticipación mínima, su aforo, su política de cancelación y su tratamiento de las ausencias («no-show»). Esa información se muestra en su ficha antes de reservar.
Los precios publicados pueden indicarse como «desde». El precio final puede variar según el diagnóstico del profesional, el largo o el estado del cabello, la piel o las uñas, o los productos requeridos. El establecimiento debe informarle de cualquier diferencia antes de comenzar.
Cuando paga dentro de la App, el importe se deposita en la cuenta de MercadoPago del propio establecimiento. Beautya retiene únicamente una comisión fija de $1.59 MXN por cada cobro aprobado. No cobramos nada por reservar, cancelar, reprogramar, enviar recordatorios ni por un intento de pago rechazado.
Mientras un establecimiento no haya vinculado su cuenta de MercadoPago, Beautya recibe el importe en su nombre y se lo transfiere. En ese supuesto Beautya actúa como mero receptor del pago por cuenta del establecimiento, y no como prestador del servicio.
Un establecimiento puede exigir un anticipo para apartar el horario. Antes de pagar verá el importe exacto, cuánto queda pendiente y si ese anticipo es reembolsable.
Algunos establecimientos marcan su anticipo como no reembolsable. Si cancela una cita con ese tipo de anticipo, puede perder el importe adelantado, incluso cancelando dentro de plazo. Esta condición se le muestra antes de realizar el pago; al pagar, la acepta.
Si es el establecimiento quien cancela, el anticipo se le devuelve íntegramente en todos los casos.
Los reembolsos se procesan por MercadoPago al mismo medio de pago y se rigen por la política de cancelación del establecimiento. El plazo de acreditación lo determina su banco o emisor.
Beautya no almacena los datos de su tarjeta en ningún momento.
Esta sección aplica a quien usa Beautya como negocio.
Las reseñas deben reflejar una experiencia real. No se moderan previamente: el establecimiento puede responder públicamente, y ese derecho de réplica es lo que equilibra un malentendido. Podemos retirar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que revele datos de terceros.
El chat sirve para coordinar una cita concreta y sus mensajes se eliminan poco después de que la cita termina. No lo use para acuerdos que necesite conservar.
Al publicar una reseña o una fotografía nos concede una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarla dentro de la App. Usted conserva la titularidad.
Los sellos, puntos, recompensas y paquetes pertenecen al establecimiento que los emite, no a Beautya. Solo son válidos en ese establecimiento, no son transferibles ni canjeables por dinero, y si el establecimiento deja de usar la App pueden dejar de estar disponibles.
Beautya es un intermediario tecnológico. No respondemos por la calidad, seguridad, higiene o legalidad de los servicios prestados, ni por las disputas entre usted y un establecimiento, ni por daños derivados de un tratamiento estético.
La App se ofrece «tal cual». Procuramos su disponibilidad pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.
Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor le reconozca de forma irrenunciable.
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán dentro de la App con antelación razonable; el uso continuado implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente conforme a la ley.
Contacto: barronf944@gmail.com